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「优制原创好文」Gemba Walk浅谈

07-22 15:20:35

Gemba 源于日语,意思是“现场”,含义是指制造产品或提供服务的地方,可以简单地理解为工作场所。现场不仅是所有改善活动的场所,也是所有信息的来源地。

Gemba Walk是现场走动管理,是管理者到实际工作场所中进行观察、寻找问题,将潜在的问题可视化,从而提升工作效率、杜绝问题再次发生的一种管理方式。

当前高阶主管多数时间待在办公室里,看着绚丽的PPT报告,听着下属的汇报,然后就发布指令。指令也是逐级向下传达,这种逐级上传或下达很容易产生过滤作用,完整的信息不断的漏失,正是此背景下,走动管理应用而生,在一定程度上缓解了信息漏失,还原了最原始、最完整的信息。

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推行Gemba Walk活动可以消除管理障碍,对企业管理有以下重大的意义:

1、管理层践行“三现主义”

“三现”即“现场、现物、现实”,三现主义是制造行业从业者应遵守的重要法则,发生问题时要亲自去现场,亲自查看、接触实物,亲自了解实际情况,而不是仅坐在办公室里听取汇报,只有这样才能收集最全面、真实的信息,从而做出准确的判断、制定正确的措施,从根本上解决问题。很多制造公司都要求管理干部遵守“三现主义”,高层通过参加Gemba Walk,向全体员工表明了一种坚决践行“三现主义”的态度,从而巩固“三现主义”文化在公司落地生根。

2、建立管理层和基层的沟通纽带

管理者,特别是高层管理者很少在工作现场出现,一线班组干部及员工甚至不认识高层管理者,更谈不上交流,Gemba Walk建立了一座沟通的桥梁,让基层人员感觉到被关注、被重视,从而激发他们的荣誉感、责任感和认同感。

3、及时发现问题

Gemba Walk是高层带队,参与者是有多年经验的管理者,具有敏锐的观察力,可以快速发现问题,将问题消灭在萌芽阶段,避免更大的损失。

4、培养下属成长

GembaWalk是一个持续发现问题并解决问题的管理方式,在实施过程中,下属与高层面对面沟通,领导言传身教,通过提问、引导等方式锻炼下属发现和解决问题的能力,下属耳濡目染,用心体会,不断地在实践中锻炼成长。

5、形成PDCA管理闭环

有效的管理是闭环的,闭环的管理才能确保现场重要工作得以落实,然而知易行难,实际中有多少好的想法或指令没有追踪及落实,结果是虎头蛇尾。而Gemba Walk是一个很好的检查方式,检查管理工作有效落实状况,从而形成管理的闭环。

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当前很多日韩、港台企业都在开展Gemba Walk活动,实施方法各有不同,同一公司在不同时机也会采用不同的实施方法,总的来说可以归类为两种:

一、设置专题进行现场巡视检查

这种方法针对性较强,集中寻找某类问题,重点整改,快速遏制,如近期发生过安全问题,就可以选择安全主题开展Gemba Walk。

实施步骤:

1、主题分类汇总:Gemba Walk常见的主题有:5S检查、SOP执行检查、安全隐患检查等。

2、优先顺序排序:可以参考公司近阶段频发的问题点类别,或者公司管理活动的需求,对主题排序。

3、设立Gemba Walk专题:选择当前排序靠前的主题作为Gemba Walk专题。

4、建立Gemba Walk小组:小组成员选择原则是与专题密切相关的人员,如安全问题巡查,小组成员要包含安全员、EHS专员,小组成员不是一成不变的,要根据专题做调整。但有些人员必须每次参加,如公司高层、部门主管等,这类人员有较高话语权及决断权,避免沟通无效或多次沟通的状况出现。

5、开展Gemba Walk活动:开展活动的目的是发现现场日常存在的问题,所以活动的时间与路线不要提前通知现场管理者与员工,避免其提前准备、隐藏问题,失去活动意义。

6、问题处理及追踪:问题对策要落实到责任人及完成日期,并定期开会持续追踪。

7、问题结案评估:所有问题的对策实施完成后都要经过评估是否到达目标,满足要求后才能结案。

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二、不设置专题进行现场巡视检查,发现问题后进行分类处理

由于没有专题,针对性不强,小组成员随机但全面地发现问题,然后对问题分类追踪处理。

实施步骤:

1、建立Gemba Walk小组

2、开展Gemba Walk活动

3、问题分类

4、问题处理及追踪

5、问题结案评估

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方法一设定专题,集中力量解决专门问题,范围小,见效快;方法二不设定专题,发散思维,问题范围广。如果运营中出现某频发或影响较严重的问题,可以选择方法一,重点突击,快速解决问题;如果没有突出问题,可以选择方法二,全面进攻,挖掘问题。企业可以根据当前运营状况,灵活选择Gemba Walk方法。

不论选择哪种方法,在Gemba Walk实施过程中都要遵循以下6个原则:

1、高层以身作则,亲自参与。

2、巡检小组成员与巡检主题匹配。

3、发现问题时及时纠正和教育当事人。

4、控制时间,尽量控制在一个小时内。

5、对发现的问题要闭环解决。

版权声明:本文为优制咨询丁家山先生原创文章,转载请注明出处。

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